Como Manter Um Bom Relacionamento Com O Cliente

Como freelancer, é possível sempre estar adquirindo novos clientes à sua carteira, conforme sua rede vai se expandindo. Porém, mesmo crescendo, muitos profissionais do ramo de eventos tendem a ter relacionamentos fieis com clientes.

Principalmente fotógrafos e videomakers que trabalham com muitas festas de aniversário, podem participar de mais de um evento da família que o contrata. Ou até mesmo empresas que lidam com freelancer optam por manter o mesmo profissional por diversas vezes.

Mas não é somente o bom trabalho do profissional que permite que ele seja chamado para futuros trabalhos. Existem outros fatores que fazem com que isso aconteça.

Fatores para conseguir uma boa relação com seu contratante

Mostre que ele pode confiar

Como falamos, entregar um trabalho perfeito pode ser ofuscado pelo atraso em entrega-lo. Portanto se prazos são combinados, eles devem ser atendidos. Afinal você não quer ser aquele do “ele trabalha muito bem, mas demora tanto para entregar as fotos”.

Então, mantenha sempre a disciplina em relação a isso e se for preciso atrasar a data combinada, converse com o seu cliente e explique seus motivos. Pense que ele está contando com isso e manter essa honestidade também é adquirir confiança.

Seja flexível nos valores

Jamais desvalorize seu trabalho, situações extremas de desconto só para conseguir um trabalho não devem acontecer. Porém há algumas circunstâncias que preços especiais ou pacotes podem ser feitos.

Por exemplo, se você oferece dois tipos de serviço (filmagem e edição) feche um pacote para os dois e não individualmente. Ou também aproveite para oferecer.

Se o cliente quer contratar somente filmagem, ofereça a edição com e faça um desconto. Coisas razoáveis e que acariciam o bolso do seu cliente são a fórmula perfeita para ganha-lo em outros trabalhos

“Vou ligar pra fulano e pedir um desconto”. Una isso a qualidade do seu serviço e tem um cliente fixo por muito tempo.

Busque por feedbacks

É preciso que o cliente sinta que a opinião dele importa. Então esteja sempre aberto a críticas dos mesmos e esteja disposto a atendê-las.

É preciso, também, levar em conta que nem sempre o cliente tem domínio do serviço que você trata, então filtre as críticas que lhe serão úteis e aplique ao seu trabalho.

Mantenha o contato pós evento

Mesmo que o serviço prestado já tenha passado, não deixe de cumprimentá-lo (saber aniversários aqui é importante) e sempre deixa-lo sabendo de promoções que você esteja fazendo.